תקנון - תנאי שימוש באתר
מבוא
· בגלישה ו/או שימוש באתר “ Greenlander®” בכתובת https://www.greenlander.co.il (להלן: Greenlander® ” ו/או “האתר”) המופעל ובבעלות חברת רוסוטה בע”מ מכתובת ויצמן 40 כפר סבא 4424715 (להלן :“החברה”), מביע הגולש ו/או המשתמש, המפרסם (בדרך כלשהי) או מי מטעמו (להלן: ה”משתמש”) את הסכמתו לתנאי שימוש אלה, הוא מצהיר כי הוא קרא אותם והבין אותם במלואם. במידה והמשתמש אינו מבין ו/או אינו מסכים עם אחד התנאים, הוא אינו מורשה לעשות שימוש בשירות המוצע על ידי החברה והוא מתבקש להפסיק את השימוש באתר באופן מיידי.
· כל השירותים המוצעים באתר, מיועדים לשימוש הפרטי והאישי של המשתמש (לרבות כמתנה) ולא למטרות מסחריות ו/או סיטונאיות.
אחריות בית העסק
· החברה עושה הכל כדי שהמוצרים יצאו תקינים ובאיכות
הגבוה ביותר. המוצרים שלנו מיוצרים בסטנדרט גבוה העומד בתו התקן הרשמי של
מכון התקנים.
ביטול עסקאות
ביטול עסקאות מתאפשר בשני מקרים:
א. ביטול בשל פגם במוצר.
ב. ביטול בשל סיבה אחרת.
ביטול בשל פגם במוצר
· במקרה של קבלת מוצר פגום או במקרה של כל תקלה אחרת במוצר, חשוב להודיע לנו באופן מיידי באתר או באמצעות מייל – רצוי לצרף תמונה של המוצר. במידה והתגלה פגם כלשהו, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו ואנו נעשה ככל האפשר לסייע ללקוח בהקדם האפשרי.
· ככל שהחברה תאשר כי אכן יש פגם במוצר, תתבקש לשלוח אלינו את המוצר בדואר רשום לכתובתינו- רוסוטה בע”מ בכתובת ויצמן 40 כפר סבא 4424715 בצרוף חשבונית הקניה ופרטי ההתקשרות.
· מיד עם קבלת הפריט נבדוק את מהות התקלה וניצור איתך קשר טלפוני/הודעת דואר אלקטרוני להמשך טיפול ו/או תיאום משלוח מחדש או קבלת זיכוי או החזר כספי.· איסוף המוצר בגין עסקה שבוטלה עקב פגם כמפורט לעיל, תבוצע על ידי החברה והלקוח לא יחויב בגין דמי משלוח.
ביטול בשל סיבה אחרת
· באפשרותך לבטל את הרכישה שביצעת באתר האינטרנט תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת החשבונית, לפי המאוחר מביניהם בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 (“התקנות”)
· ביטול הרכישה מותנה בכך שלא נעשה כל שימוש על ידך במוצר ושלא נגרם לו נזק, התווית עדיין מחוברת אליו והוא באריזתו המקורית
הודעה על ביטול העסקה
· הודעה על ביטול עסקה תתבצע באמצעות פניה לשירות הלקוחות של האתר, על ידי שליחת הודעה בכתב לחברה, לדואר האלקטרוני של שירות הלקוחות של החברה: ??????@gmail.com , או SMS לטלפון 0528878881
· על הודעת הביטול הנמסרת לשירות הלקוחות של החברה להכיל את הפרטים הבאים:
א. שם פרטי ומשפחה של הלקוח
ב. תאריך ההזמנה
ג. סכום ההזמנה
ד. כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון
ה. סיבת הביטול
ו. חשבונית קבלה בגין העסקה
· יודגש, כי ההחזר כאמור יבוצע לאחר החזרת המוצר לכתובת החברה המפורט בתקנון זה, על חשבון המשתמש ו/או גולש באריזתו המקורית וכאשר הוא חדש ואין בו שום פגם מסוג כלשהו. למען הסר ספק, עם ביטול ההזמנה כאמור, יבוטלו כל בונוס, הנחה או הטבה מכל סוג שהוא שניתנו לגולש.
· ככל שיועבר זיכוי לגולש, יתבצע ההחזר לאותו כרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או חברת PAYPAL”” – כפי שהן מפרסמות. לגולש לא תהיה שום טענה כלפי החברה ו/או האתר בעניין זה.
· מובהר כי החברה ו/או האתר לא ייתנו זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית. הדבר רלוונטי במקרה בו הגולש ביצע הזמנה על בסיס מבצע, מתנה או הנחה כלשהיא. כמו כן, במקרים של רכישה במבצע, הזיכוי הכספי יינתן על בסיס מחיר הרכישה בפועל ולא על המחיר הנוכחי באתר.
· במידה ובחרתם לשלוח אלינו את הפריט בחזרה בדואר, אנא שלחו אותו בדואר רשום בלבד לכתובת: רוסוטה בע”מ בכתובת ויצמן 40 כפר סבא 4424715 בצרוף החשבונית ופרטי התקשרות. אין באפשרותינו לקחת אחריות על מוצרים שלא נשלחו בדואר רשום.
משלוחים
משלוח חינם בכל הזמנה מעל 299 ₪ תוך 7 ימי עסקים.
· ניתן לאסוף את המשלוח מחנויות הרשת ללא תשלום
· משלוח מתחת ל-299 שקלים – יחויב בעלות של 29 ₪
· לא ניתן לשלוח חבילות לחול
התחייבויות נוספות של המשתמשים
בשימוש ב Greenlander®” ” ” Greenstone®” , המשתמש ו/או הגולש מתחייב שהוא עושה בו שימוש בהתאם להוראות התקנון והדין. יש להימנע מפגיעה באתר, בחברה, בעליו, מנהליו, עובדיו במשתמשים אחרים לרבות בצדדים שלישיים.
בנוסף לאמור לעיל, שימוש ב “Greenlander®” ” Greenstone®” מהווה הסכמה
· אינך רשאי להשתמש בעכבישים, רובוטים, טכניקות כריית נתונים או מכשירים אוטומטיים אחרים או תוכניות לקטלוג, הורדה או שכפול, לאחסן או להפיץ תוכן נגיש באתרשלא להעתיק מ Greenlander® ” Greenstone®” תכנים, לרבות תכני משתמשים ולא לעשות בתכנים המפורסמים כל שימוש שאינו למטרה רגילה.שלא להציב את Greenlander® ” Greenstone®” בתוך מסגרת באתר אחר או אפליקציה אחרת (frame) או כחלק מאתר אחר או אפליקציה אחרת.
קניין רוחני
· המשתמש/גולש מצהיר שידוע לו כי כל זכויות הקניין הרוחני ובכלל הגלומות ב Greenlander®, ” Greenstone®” והשירות לרבות רעיון, קוד תוכנה, דפים, תמונות, אייקונים, מלל, נתונים, זכויות יוצרים, סימני מסחר, לוגואים, פטנטים, סימנים גרפיים, סודות מסחריים, רעיונות העומדים בבסיס האתר ו/או השירות וכיו”ב הינם קניינה הבלעדי של Greenlander® ” Greenstone®” ו/או בעליה וכל שימוש שאינו מורשה בו על ידי המשתמש/גולש או צד ג’ אחר מטעמו, בין במישרין ובין בעקיפין, אסור ודורש אישור או רשיון מתאים בכתב מ Greenlander® ” Greenstone®” בדרך שתקבע מפעם לפעם.
· המשתמש/גולש מצהיר כי ידוע לו שהוא אינו רשאי להעתיק, להפיץ, לשדר, להעביר, להעמיד לרשות הציבור, ליצור יצירה נגזרת ו/או כל פעולה אחרת שום חומר הקשור ל Greenlander® ” Greenstone®” ו/או הנגזר ממנו -מעבר לפעולות המותרות באתר.
· המשתמש מצהיר כי ידוע לו שכל המידע, נתונים, תכנים, פרטים ו/או כל חומר אחר המוזן או המועלה על ידו ל Greenlander® ” Greenstone®” במסגרת השימוש, הינם באחריותו הבלעדית והוא מצהיר בזאת שהוא רשאי לעשות כן בכל הנוגע לזכויות קניין רוחני בתכנים ו/או לוגואים ו/או תמונות ו/או בכלל והם אינם באחריות Greenlander® ” Greenstone®” ו/או מנהליו ו/או בעליו, ועל המשתמש מוטלת האחריות הבלעדית והמלאה לוודא כי הם אינם מפרים זכויות כלשהן.
· המשתמש מצהיר כי ידוע לו שכל הפרה, ישירה או עקיפה, על ידי המשתמש או על ידי צד ג’ מטעמו או מטעם אחר, בכוונה או ברשלנות, הינם אסורים בהחלט ועלולים לגרום לאתר, מנהליו, בעליו, עובדיו, ספקים הקשורים עמו או צד ג’ מטעמם נזקים שונים ורבים. המשתמש מתחייב לשפות ולפצות באופן מיידי, עם דרישה ראשונה, את Greenlander® ” Greenstone®” ו/או נושאי משרה ו/או בעליו ו/או מי מטעמו בגין כל נזק או הוצאה שתגרם כאמור.
· משתמש מצהיר הוא מעניק לאתר, זכות לעשות כל שימוש בחומרים המועלים על ידו לאתר, לצורכי שיווק, פרסום, הצגה לצורך דוגמאות וזאת במסגרת האתר, פייסבוק, אינסטגרם ו/או בכל מדיה אחרת לשיקול דעתו הבלעדי של האתר. במידה והגולש אינו מעוניין להעניק זכות זאת לאתר, הוא מתבקש להודיע זאת באופן ברור במסגרת הזמנתו.
· המשתמש מצהיר כי בשימוש ב Greenlander® ” Greenstone®” הוא מוותר מראש על כל דרישה באמצעותו או מי מטעמו לתמלוגים ו/או תמורה מ Greenlander®, ” Greenstone®” בעליה, מנהליה ועובדיה.
אחריות ושיפוי
· במידה ולאחר הקניה המוצר שבחרת אזל מהמלאי או במקרה שפרטי האשראי שלך לא נקלטו במערכת – הזמנתם עלולה להתבטל על ידינו. שירות הלקוחות שלנו ייצור עמך קשר לבירור ולעדכון.
· המשתמשים מצהירים כי ידוע להם כי בשימוש באתר ו/או בפלאטפורמות נלוות, הם עשויים להיחשף לפרסומות לרבות הצעות עסקיות, פרסומים כלליים, הצעות להנחות ו/או מבצעים ספונטאניים. Greenlander® ” Greenstone®” רשאית להוסיף ולשנות פרסומות ו/או הצעות עסקיות אלו כראות עיניה בלבד, והמשתמש מוותר מראש על כל טענה כנגדה בעניין זה.
· מידע, מוצרים, פרסומים, הנחות, הטבות וכו’ ב Greenlander® ” Greenstone®” לא יהווה המלצה ו/או הנחייה ו/או שידול מצד Greenlander® ” Greenstone®” ביחס לטובין או השירותים המפורסמים בו. Greenlander® ” Greenstone®” אינה נושאת באחריות כלשהי לנכונות המידע, הפרסומים, פרסומות, הצעות עסקיות וכו’ ועל המשתמש לוודא תנאים אלו ישירות מול המפרסם. בעניין זה הרי שבעליה ו/או מנהליה ו/או מפעילה ו/או עובדיה אינם נושאים באחריות כלשהי למודעות שכאלה, מוצרים, תכנים ובכלל.
· Greenlander® ” Greenstone®” אינה מתחייבת לפרסם ו/או להעלות מידע או מוצרים כלשהם לרבות פרסומים, מודעות, הצעות עסקיות או תכנים כלשהם והיא יכולה להסירם באופן עצמאי ועל בסיס שיקול דעתה הבלעדי. המפרסמים, הגולשים ו/או המשתמשים מוותרים מראש על כל טענה בעניין זה.
· Greenlander® ” Greenstone®” רשאית להסיר ו/או להוסיף תכנים, פיטצ’רים, הגבלות, תכונות, וכל פעולה אחרת שתוסיף או תשנה את נראות השימוש, הפעלתו, דרך פעולתו ובכלל – הכל על פי שיקול דעתה הבלעדי.
· בנוסף, מפעילי ו/או בעלי Greenlander® ” Greenstone®” אינם מתחייבים התחייבות כלשהי לגבי פרק הזמן בו יפעל האתר ו/או מה מן השירותים המוצעים בהם, המוצרים, כמויות, איכויות, מחירים, צבעים, כפי שהם כיום או בכל מתכונת אחרת, לעמוד לרשות המשתמש. המשתמש עושה כן על אחריותו בלבד.
· המשתמשים, גולשים, מפרסמים או מי מטעמם מצהירים כי בשימוש כלשהו ב Greenlander®, ” Greenstone®” הם מוותרים מראש על כל טענה בדבר בעלות ו/או זכויות כלשהן ו/או תמורה כלשהי מסוג וממין כלשהו שהם עשויים לקבל בקשר עם העלאת תכנים ו/או ביצוע פעולות כלשהן ו/או בכלל במסגרת Greenlander® ” Greenstone®”.
· בכל מקרה, המשתמש ו/או הגולש ו/או מי מטעם משחררים את Greenlander®, ” Greenstone®” מנהליה, בעליה ו/או עובדיה מכל אחריות ישירה ו/או עקיפה לכל נזק שהוא שעשוי להיגרם או שנגרם להם כתוצאה משימוש כלשהו Greenlander® ” Greenstone®” לרבות המוצרים השונים שיקבל באמצעותו.
· המשתמש מתחייב לפצות ולשפות את מפעילי Greenlander®, ” Greenstone®” בעליו ומנהליו מיד עם דרישתם הראשונה, בגין כל נזק שייגרם להם בקשר לשימושו באתר, לרבות כל מעשה או מחדל מצידו – זאת בניגוד לכל דין ו/או בניגוד להוראות תקנון זה.
סודיות ופרטיות
· Greenlander® ” Greenstone®” מתחייבת לעשות כמיטב יכולתה, באמצעים העומדים לרשותה ובאופן סביר, לשמור על סודיות ופרטיות פרטי המשתמשים שנמסרו בעת ההרשמה ל Greenlander® ” Greenstone®”.
· במידה ויעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידיה ו/ או להשתמש בו לרעה, או בכל דרך אחרת, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי Greenlander® ” Greenstone®” ו/או מנהליו ו/או בעליו.
· Greenlander® ” Greenstone®” שומרת לעצמה את הזכות לאסוף לצרכיה נתונים רלוונטיים אודות שימוש של המשתמשים ב Greenlander® ” Greenstone®” כולל שמות, דפים שנצפו, מוצרים מועדפים, רכישות קודמות, תחומי ונושאי עניין, פיתוח ושיפור השירות.
· Greenlander® ” Greenstone®” תהיה רשאית למסור נתונים סטטיסטיים ואחרים לצדדים שלישיים, ובלבד שאין הנתונים מתייחסים ללקוחות אישית או מזהים אותם באופן אישי. Greenlander®, ” Greenstone®” או מי מטעמה, שומרת לעצמה הזכות לפנות למשתמש בכתב או בע”פ בכל מידע בדבר הצעות לשיפור שירות, טיפים, מבצעים, הצעות, מוצרים, נושאי עניין חדשים וכיו”ב.
· בעניין זה- מתן פרטיו האישיים של המשתמש ל Greenlander® ” Greenstone®” ו/או הרשמה לאתר יהווה הסכמה לעניין סעיף 30א(ב) לחוק התקשורת (בזק ושירותים), התשמ”ב 1982, ויאפשר ל Greenlander® ” Greenstone®” ו/או מי מטעמה לשלוח למשתמשים דברי פרסומת. הגולש מוותר מראש על טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או האתר בקשר ל”דואר זבל” ו/או “ספאם” והוא מוזמן לפנות אליה בכל בעיה ו/או תלונה בעניין זה.
כללי
· ל “Greenlander®” ” Greenstone®” ו/או בעליה תעמוד הזכות להמחות את זכויותיהם ו/או חובותיהם על-פי תקנון זה ו/או ב” Greenstone®” ” Greenlander®” עצמה לכל צד שלישי באשר הוא, ללא הודעה כלשהי למפרסמים, משתמשים, גולשים או מי מטעמם.
· כל המידע המופיע ב ” Greenlander®” ” Greenstone®” לרבות בתקנון זה, לרבות, אך לא רק, בעיצוב האתר, מחירים, מוצרים, שירותים, פרסומים וכל הקשור ל “” Greenlander® ” Greenstone®” ו/או לשירות המוצע בה נתון לשינויים מפעם לפעם, בלא כל הודעה מראש למשתמשים – זאת על פי שיקול דעת בלעדי של ” Greenlander®” ” Greenstone®” ו/או בעליה.
· באחריות המשתמש ו/ו הגולש להתעדכן מפעם לפעם בנוסח התקנון העדכני.
· לביהמ”ש המוסמך בעיר תל-אביב יפו (מדינת ישראל) תהיה הסמכות הבלעדית בכל סכסוך בקשר לשימוש ” Greenlander®” ” Greenstone®” ו/או לתנאי תקנון זה.
